Wyobraźcie sobie sytuację, że wykupujecie jakąś subskrypcję a na drugi zostaje ona anulowana. Bez podania powodu. Taka sytuacja spotkała mnie w Canal+ Online. Człowiek chce oglądać „Najlepszą Piłkarską Ligę Świata”, ale nie może.
Zaczęła się runda wiosenna Ekstraklasy i można oglądać mecze w telewizji. Aktywowałem sobie subskrypcję w Canal+ Online – bo tylko tam można oglądać. Transakcja przebiegła pomyślne i nawet mogłem obejrzeć pierwsze mecze.
Następnego dnia (sobota) dostaję maila o treści:
Anulowaliśmy zamówienie. CANAL+
Tyle i aż tyle. Żeby nie było, załączam obrazek ze screenshotem tej mówiącej wszystko wiadomości.
Infolinia Canal Plus w sobotę? Zapchana
W sobotę postanowiłem zadzwonić na infolinię i zapytać o powód anulowania subskrypcji albo o szczegóły co się stało. Na szczęście infolinia była dostępna. Trzydzieści minut w poczekalni i nic. Nie udało się połączyć z działem aplikacji mobilnych (Canal+ Online).
Infolinia Canal+ w poniedziałek? Po kwadransie się udało!
Kolejna próba była następnego dnia roboczego. Mogłem zapomnieć o tym, ale kasa z karty pobrana i dalej nie zwrócona. Gdyby od razu wróciła, to pewnie bym wykupił raz jeszcze i załatwione. Z racji tego, że nie było zwrotu na kartę, to chcę wyjaśnić sprawę.
Coś nie „pykło” w IT i anulowało subskrypcje
Po odczekaniu dobrego kwadransu udało się dodzwonić do odpowiedniego działu. Tak dowiedziałem się, że nie jestem pierwszym, który dzwoni w tej sprawie. Coś w IT się stało, że subskrypcje zostały anulowane z jakiegoś powodu. Konsultant zrobił zgłoszenie i mam czekać.
Mija czwarta doba od momentu anulowania subskrypcji a ja dalej nie mam dostępu do usługi. Konsultant powiedział, że do rozgrywek Ligi Mistrzów powinno raczej rozwiązane. Ciężko mi w to uwierzyć, ale zobaczymy co z tego wyjdzie.
Na dzisiaj sytuacja wygląda tak, że nie mogę oglądać programów sportowych, seriali oraz filmów. Zamiast przycisku „Oglądaj” mam przycisk „Sprawdź ofertę”.
Aktualizacja (5 luty 2025)
Subskrypcja aktywowana ponownie.
Z powodu błędu technicznego nastąpiła anulacja Twojego opłaconego zamówienia.
Przywróciliśmy Twoją możliwość oglądania, żebyś mógł dalej cieszyć się swoimi ulubionymi filmami i serialami.CANAL+
