Są takie momenty w życiu hostingów, że napotykasz problem, którego samemu nie da się rozwiązać. W tym przypadku bardzo pomocny był support techniczny JCHost.pl.
Problem
Sytuacja wyglądała następująco. Dla jednego z klientów tworzyłem pewną aplikację, której jedną z funkcjonalności było łączenie się z API WordPressa. Lokalnie i na środowisku testowym wszystko działało. Po wdrożeniu na produkcję, która była na serwerach JCHost.pl, okazało się, że ta część aplikacji nie działa.
Po szybkiej diagnostyce okazało się, że pewne adresy IP są z jakiegoś powodu blokowane właśnie na wspomnianym hostingu. Proste połączenie curl uruchomione z poziomu PHP miało strasznie długie timeouty.
Szybkie, telefoniczne, rozwiązanie z infolinią JCHost.pl
Nie wiele myśląc postanowiłem zadzwonić na infolinię techniczną hostingu. Przedstawiłem swój problem, co znalazłem i chciałem się dowiedzieć czy coś po ich stronie nie jest blokowane. Uprzejmy „Pan Admin”, nie pamiętam już imienia i nazwiska, bo akcja działa się w marcu, szybko zweryfikował o kogo chodzi. W międzyczasie przygotowałem prosty plik PHP w którym pokazałem problem.
Po kilku minutach dostałem potwierdzenie, że problem jest po ich stronie, bo postanowili blokować te adresy IP, bo były jakieś DDoSy z adresy IP na których stało kilka WordPressów. W międzyczasie gdy „Pan Admin” zmieniał konfiguracje konta naszego wspólnego klienta trochę sobie porozmawialiśmy jak IT guy z IT guy’em.
Pan Admin potem mi wyznał, że mój telefon był pierwszym od bardzo dawna, w którym ktoś miał prawdziwy problem, a nie dzwoni z jakąś błahostką.
Polecam support JCHost.pl
Ta sytuacja pokazała, że w ważnym momencie, można bardzo szybko rozwiązać problem z działem IT hostingu. Bo wiecie, jest ten dzień, wdrożenie na produkcję i okazuje się, że coś nie działa. W ciągu niecałych 15 minut udało się rozwiązać problem, a nasz wspólny klient, wie, że może polegać na JCHost.pl
